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Consulta alguna de las siguientes opciones, para encontrar las respuestas más frecuentes:

Huéspedes / Reservaciones:

Reservación confirmada / pendiente?

+ Si no has recibido un número de confirmación, por favor revisa tu correo no deseado o spam… De lo contrario, si no se recibió ningún correo electrónico: no se ha realizado la reserva de forma correcta.

+ Si has recibido una confirmación de “Pendiente” pero no tu reserva completamente confirmada: debería tomar no más de unos días para procesarla completamente, mientras tanto, por favor sube tu formulario de registro y documentos… De cualquier manera, puedes comprar tus boletos de avión; el lugar está actualmente reservado para ti.

Pago no procesado aún?

Por favor, carga tu formulario de registro y documentos… De cualquier manera, puedes comprar tus boletos de avión; el lugar está actualmente reservado para ti.

  • Procesaremos un pago correspondiente según la política y luego recibirás un correo electrónico de confirmación completa con un nuevo saldo.

  • El saldo restante deberá pagarse a la llegada y antes del check-in.

Cambios a Reservaciones?

Favor de enviar correo electrónico a la siguiente dirección: hotel@AzulPitaya.com

+ Intentaremos responder en un plazo no mayor a 24 horas.
+ Seguiremos las políticas de cancelación correspondientes a la reserva. 

Políticas de cancelación:

En caso de contar ya con una reservación y deseas cancelar o cambiar de fecha; con un aviso no menor a 15 días antes de la fecha de llegada, aplicarán las siguientes reglas:

+ Podemos considerar cualquier pago realizado para futuras reservaciones o fechas, pero NO podremos fabricar un reembolso.

+ El precio por noche puede variar en cualquier momento o temporada, no se aplicaría el precio por noche de la reserva original; sino de las nuevas fechas.

+ Las nuevas fechas serán sujetas a disponibilidad.

Bodas o Grupos, información adicional:

Si deseas hospedar a un grupo de huéspedes o realizar tu boda en el hotel; para grupos mayores a 20 habitaciones; favor de enviar correo electrónico a la siguiente dirección: hotel@azulpitaya.com

+ AzulPitaya también es una terraza de eventos localizada frente al mar, en la playa. Para poder efectuar el evento en el hotel; sería necesario tener reservado y confirmado todas las habitaciones del hotel… De lo contrario recomendamos ampliamente la terraza de eventos “frente al punto” que se encuentra justo a un lado del hotel y casi con un acceso directo (solo cruzar la calle).

Bienvenidos!! 😀

Códigos Promocionales / Grupos

Los códigos promocionales son de uso exclusivo para Grupos o Eventos, regularmente no ofrecemos promociones u ofertas en general.

+ Si cuentas ya con algún código para reservar dentro de las fechas del evento puedes reservar directamente en nuestro motor de reservas.

Solicitudes especiales o específicas:

Por favor envíanos un correo a la siguiente dirección: hotel@AzulPitaya.com

Hotel en General:

El hotel está en la playa?

Si, estamos orgullosos de estar situados directamente en la playa, adicionalmente tenemos una area privada de playa exclusiva para huéspedes; tenemos tumbonas, camastros, hamacas y sombrillas.

Además contamos con restaurante y bar con servicio en la playa y alberca.

Aceptan mascotas?

No, desafortunadamente no aceptamos mascotas bajo ninguna circunstancia. En el hotel hay mucha vegetación y animales endémicos como aves e iguanas y por esa razón queremos mantener un ambiente amigable para ellos…

Servicio de Transporte al hotel?

El transporte al hotel no está incluido ni es servicio directo de el hotel, pero te podemos hacer algunas recomendaciones…

+ Tomar taxi directamente del aeropuerto de Puerto Vallarta.

+ Usar aplicaciones como Uber (en el pueblo de Sayulita, no funciona la aplicación pero si puedes llegar en Uber si lo deseas).

+ Algunos servicios adicionales de transporte los puedes encontrar en la siguiente liga de internet: https://www.sayulitalife.com/taxi_transportation

Existe la modalidad de pases para uso diario a personas que no son huéspedes?

Las areas del hotel son exclusivas para huéspedes o personas que cuentan con “dayPass” de otro modo no aceptamos visitas a los huéspedes…

El costo es por persona y no se requiere un consumo mínimo (sujeto a disponibilidad). 

$ 40 USD por adulto
$ 20 USD por niño (menor de 15 años de edad).

Restaurante y Bar en el hotel?

Tenemos un Restaurante y bar en la playa del hotel y está abierto todos los días del año.

+ El desayuno está incluido en todas las reservaciones hechas directamente en la página web del hotel.

Estacionamiento y carga para carritos de Golf

El hotel cuenta con estacionamiento dentro de su propiedad y también hay conexión para cargar carritos de golf.

Amenidades incluidas durante su estancia:

+ Toallas de Alberca o playa.
+ Shampoo.
+ Crema corporal.
+ Jabón corporal en Regadera.
+ Agua potable para beber gratis.
+ Café para preparar gratis.
+ Hielo gratis.

Actividades y recomendaciones en general:

Favor de seguir la siguiente liga de internet para mayor información:
https://gosayulita.com/activities-and-what-to-do-in-sayulita/